KHÁCH HÀNG PHẢI ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DƯỚI ĐÂY TRƯỚC KHI SỬ DỤNG TRANG WEB MASLOWTRAVEL VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB NÀY XÁC NHẬN VIỆC CHẤP THUẬN VÀ TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SAU:
Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia đặt tour trên Trang web Maslowtravel.com/vi
– Thanh toán bằng chuyển khoản: Maslow Travel chấp nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ATM, qua Internet Banking hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Ngân hàng.
Thông tin đặt phòng sẽ được xác nhận lần cuối cùng khi Khách hàng đã thực hiện thanh toán tiền đặt phòng. Maslow Travel sẽ gửi thư điện tử xác nhận “Đặt phòng thành công” tới khách hàng. Thông tin chính bao gồm các nội dung: Mã đặt phòng; Tên phòng; Ngày khởi hành & Ngày kết thúc; Xác nhận Khách hàng đã thanh toán đầy đủ hoặc Xác nhận Khách hàng sẽ thanh toán tại văn phòng của Maslow Travel (nếu Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán tại văn phòng của Maslow Travel); Số lượng Khách hàng; Tên người đặt phòng; Chính sách hủy đặt phòng; Yêu cầu khác; cùng các Chính sách của Maslow Travel.
Khách hàng sẽ thanh toán cho Maslow Travel toàn bộ khoản tiền đặt phòng ngay thời điểm đặt phòng. Maslow Travel có nghĩa vụ nhận thông tin thanh toán từ khách hàng và làm việc với cơ sở lưu trú & xác nhận lại toàn bộ thông tin đặt phòng thành công tới khách hàng qua thư điện tử.
Trường hợp Khách hàng không thanh toán ngay tại thời điểm đặt phòng trên Maslow Travel, chúng tôi không đảm bảo giá phòng, tình trạng phòng vẫn như nội dung hiển thị trong thời điểm Khách hàng đặt phòng trên trang web.
Lưu ý:
Khách hàng cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn đặt phòng để đảm bảo tính chính xác trước khi tiến hành thanh toán. Nếu có bất cứ sai sót, thay đổi hoặc kiểm tra tình trạng phòng, giá phòng, vui lòng liên hệ với số điện thoại chăm sóc khách hàng (CSKH) 0949 83 39 08 để được hỗ trợ.
Nếu Khách hàng muốn thay đổi thông tin đặt phòng, vui lòng liên hệ với số điện thoại chăm sóc khách hàng (CSKH) 0949 83 39 08 để được hỗ trợ. Maslow Travel luôn cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho Khách hàng, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo mọi yêu cầu sẽ được thực hiện.
Trường hợp Khách hàng muốn hủy đơn phòng đã đặt, vui lòng liên hệ với Maslow Travel qua các phương thức sau :
+ Gửi email tới hòm mail [email protected] với nội dung bao gồm : Mã đặt phòng, tên khách hàng, lý do huỷ phòng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
+ Liên hệ với số điện thoại chăm sóc khách hàng (CSKH) 0949 83 39 08 để được hỗ trợ.
Lưu ý : Tất cả các yêu cầu hủy / thay đổi thông tin đặt phòng của Khách hàng sẽ được giải quyết dựa vào chính sách hủy /thay đổi đặt phòng của công ty lữ hành mà chúng tôi đã gửi cho Khách hàng. Phí hủy đặt phòng sẽ được áp dụng nếu đặt phòng của Khách hàng là không được hoàn hủy/ thay đổi, hoặc thời điểm gửi yêu cầu hủy phòng của quý khách đã rơi vào quy định phạt hủy. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ chính sách hủy/thay đổi đặt phòng trước khi gửi yêu cầu hủy/đổi cho chúng tôi.
Việc đến nhận phòng không đúng với giai đoạn đã đặt hoặc Khách hàng không đến nhận phòng mà không có sự thông báo trước sẽ bị xem là Noshow. Khách hàng vẫn phải thanh toán toàn bộ chi phí cho đơn đặt phòng đó nếu tour Khách hàng đặt là không hoàn hủy. Để thông tin được cập nhật kịp thời, Khách hàng vui lòng liên hệ tới số điện thoại chăm sóc khách hàng (CSKH) 0949 83 39 08 để được hỗ trợ,
Lưu ý:
Cùng một Công ty lữ hành, có thể có nhiều chính sách hủy phòng khác nhau tùy theo từng hạng phòng. Sự khác nhau này nằm ở những ràng buộc của giá & ngày nhận phòng, thời gian đặt phòng và những ưu đãi của chương trình khuyến mãi mà khách hàng lựa chọn khi thực hiện đặt phòng. Do đó, Khách hàng xin vui lòng xem kĩ chính sách hủy / thay đổi đặt phòng trước khi tiến hành thanh toán, và trong thư điện tử xác nhận ” Đặt phòng thành công ” từ Maslow Travel. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các phát sinh, khiếu nại về Chính sách hủy/thay đổi đặt phòng sau thời điểm Khách hàng đặt tour thành công.
Chúng tôi nỗ lực cung cấp chính xác các thông tin được hiển thị trên Trang web của Maslow. Tuy nhiên, xin lưu ý các thông tin cũng được chỉnh sửa, cập nhật từ các Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú từ những phát sinh ngay tại thời điểm đó, do đó chúng tôi không đảm bảo được tất cả thông tin trên là chính xác hoàn toàn hoặc không có bất kỳ lỗi nào. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi thông tin hiển thị trên Trang web (bao gồm Điều kiện và Điều khoản này) bất kỳ thời điểm nào mà không phải báo trước. Trong trường hợp thông tin sai lệch, Khách hàng thông báo ngay cho Maslow Travel để có biện pháp xử lý kịp thời, đảm bảo quyền và lợi ích người tiêu dùng.
Các Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú trên trang web có thể được xếp hạng theo các tiêu chuẩn khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn theo sao, theo đánh giá chủ quan của đa số khách hàng, theo đánh giá dựa trên tiêu chí, đặc tính của từng vùng miền,… và có thể được cập nhật hoặc được sửa đổi tại từng thời điểm. Các thông tin xếp hạng Cơ sở lưu trú trên trang web chỉ nhằm mục đích hướng dẫn chung, không đảm bảo tính chính xác của các xếp hạng.
Những ý kiến, đánh giá và góp ý về các Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú được đăng trên trang web hoàn toàn là do những Khách hàng đã sử dụng dịch vụ của các Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú đó cung cấp cho chúng tôi, và chỉ nhằm một mục đích là thông tin tham khảo cho những Khách hàng khác để chọn lựa được một Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú phù hợp với nhu cầu của họ.
Phạm vi dịch vụ và trách nhiệm:
Maslow Travel không phải là đơn vị đại diện, sở hữu, quản lý, điều hành, kiểm soát hoặc đảm bảo cho bất kỳ sản phẩm cơ sở lưu trú, phòng ở, khách sạn hay dịch vụ nào trên trang web hoặc các trang kết nối. Trách nhiệm của Maslow Travel chỉ cho phép thực hiện việc đặt phòng là trung gian giao dịch giữa Khách hàng và cơ sở lưu trú .Maslow Travel cam kết bán phòng được cung cấp bởi các cơ sở lưu trú và không cho bán số phòng nhiều hơn số phòng Maslow Travel có. Trong trường hợp không có phòng do cơ sở lưu trú chưa cung cấp tới Maslow Travel, Maslow Travel sẽ phối hợp với cơ sở lưu trú để tìm phương án sắp xếp khác hoặc dịch vụ tương đương cho khách tại cơ sở lưu trú khác. Nếu không tìm thấy dịch vụ phù hợp, Maslow Travel sẽ hoàn lại 100% số tiền Khách hàng đã thanh toán.
Các cơ sở lưu trú & đơn vị liên quan có trách nhiệm cung cấp dịch vụ phòng và đón tiếp những khách hàng đã đặt tour thông qua Maslow Travel theo đúng nội dung đã thỏa thuận. Sau khi Khách hàng đã đặt phòng thành công tại cơ sở lưu trú thông qua Maslow Travel, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các vấn đề của Khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ tại cơ sở lưu trú.
Maslow Travel nỗ lực hết mình để đảm bảo tất các mức giá hoặc thông tin hiển thị trên Website là chính xác vào thời điểm phát hành. Tuy nhiên, các thay đổi về điều kiện kinh tế, thiên nhiên có thể xảy ra sau ngày phát hành làm các thông tin hiển thị trên Trang web không còn chính xác hoặc không còn phản ánh tình trạng hiện thời. Maslow Travel bảo lưu quyền từ chối mọi đảm bảo hoặc trách nhiệm liên quan đến tính chính xác, đầy đủ, hoàn thiện hoặc sự phù hợp của tất cả nội dung đăng tải trên Trang web.
Miễn trừ trách nhiệm:
– Các cơ sở lưu trú trên trang web là các đơn vị độc lập, không phải là đại lý, chi nhánh hay đơn vị trực thuộc của Maslow Travel. Maslow Travel là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ đặt tour, phòng tại các công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các lỗi, sai sót, vi phạm hoặc sơ suất của bất kỳ Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú nào gây ảnh hưởng tới Khách hàng.
– Các thông tin xếp hạng công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú trên trang web chỉ nhằm mục đích hướng dẫn chung, là tài liệu tham khảo cho khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm dịch vụ phù hợp, Maslow Travel không đảm bảo về tính chính xác của các xếp hạng. Maslow Travel từ chối mọi tuyên bố, bảo đảm hoặc trách nhiệm liên quan đến chất lượng hoặc tính phù hợp của tất cả các Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú trên trang web của chúng tôi.
– Các nội dung đánh giá về Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú do khách hàng gửi cho Maslow Travel được xem là không có tính chất bảo mật và cũng không phải là thông tin sở hữu độc quyền. Maslow Travel không có bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào trong việc ghi nhận quyền tác giả cho người gửi.
– Maslow Travel không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót, thiệt hại, mất mát nào do hỏng hóc máy móc từ máy chủ gây ra, vi rút xâm nhập, không kết nối được internet, thiên tai,…
– Maslow Travel không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại, mất mát của Khách hàng tại Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú hoặc khoản phí nào phát sinh liên quan đến những sản phẩm hay những dịch vụ của Công ty lữ hành, Cơ sở lưu trú cung cấp cho thêm cho khách hàng.
Những hình ảnh và nội dung trên trang web Maslowtravel.com là không được phép sao chép hoặc được sử dụng lại với bất kỳ phiên bản nào khác mà chỉ được sử dụng trên Trang web của Maslowtravel.com
Chỉ Maslow Travel có toàn bộ quyền quyết định đối với việc thay đổi, trì hoãn, tạm ngừng hoặc ngừng trang web này và/hoặc một phần của trang web. Bao gồm cả các dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp trên trang web này, và/hoặc việc sử dụng trang web này, hoặc một phần của website vào bất cứ lúc nào và/hoặc vì bất kỳ lý do gì mà không cần thông báo trước cho Thành viên.
Trong trường hợp chấm dứt, Thành viên vẫn bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ trong Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đảm bảo, bồi thường, khước từ và giới hạn của các nghĩa vụ pháp lý mà bạn đã đồng ý.
Maslowtravel.com không chịu trách nhiệm với Thành viên hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc chấm dứt hoặc đình chỉ sự truy cập của Thành viên vào trang web Maslowtravel.com
Tất cả những Điều kiện và Điều khoản được công nhận bởi pháp luật Việt Nam.
Những Điều kiện và Điều khoản này sẽ cấu thành toàn bộ thỏa thuận và hiểu biết giữa Thành viên và MaslowTravel.com về đối tượng của các Điều kiện và Điều khoản, và sẽ thay thế mọi thoả thuận trước đây, dù bằng văn bản hoặc bằng lời nói, giữa Thành viên và Maslowtravel.com liên quan đến đối tượng của các Điều kiện và Điều khoản.
Nếu Thành viên sử dụng trang web cho hoặc thay mặt cho một bên thứ ba, chẳng hạn như một thành viên trong gia đình hoặc một người bạn đồng hành, bạn có trách nhiệm cho bất kỳ lỗi nào trong tính chính xác của thông tin cung cấp liên quan đến việc sử dụng này. Ngoài ra, khách hàng phải thông báo cho bên thứ ba tất cả các Điều kiện và Điều khoản áp dụng. Khi sử dụng trang web thay mặt hoặc đại diện cho một bên thứ ba, bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Maslowtravel không bị tổn hại đối với bất kỳ và mọi trách nhiệm, tổn thất, thiệt hại, kiện tụng và cáo buộc bao gồm cả các khoản chi phí pháp lý, phát sinh từ hoặc liên quan đến các vi phạm của các Điều kiện và Điều khoản này hoặc do sơ suất của Thành viên và/hoặc các bên thứ ba.
Thành viên không thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất cứ quyền và nghĩa vụ nào của Thành viên theo các Điều kiện và Điều khoản này mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Maslowtravel.com
Maslowtravel.com bảo lưu quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ các Điều kiện và Điều khoản (hoặc các phần của Điều kiện và Điều khoản) theo quyết định của riêng Maslowtravel.com. Maslowtravel.com có thể sửa đổi các Điều kiện và Điều khoản bất cứ lúc nào bằng cách đăng tải bản sửa đổi trên trang web. Phiên bản mới nhất của Điều kiện và Điều khoản sẽ thay thế tất cả các phiên bản trước đó.
Các thông báo được đưa ra theo Điều kiện và Điều khoản này sẽ được coi là đã được đưa ra một cách đầy đủ nếu các thông báo này được lập thành văn bản và được gửi bảo đảm hoặc dịch vụ báo phát hoặc phương cách tương đương tới các bên liên quan (tại địa chỉ trụ sở của chúng tôi, hoặc tại địa chỉ khác được thông báo).
Điều khoản với đối tác Maslowtravel.com
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN MASLOW TOÀN CẦU ( MASLOW GLOBAL JOINT STOCK )
Địa chỉ: Tầng 3 toà nhà CT2B, khu đô thị Nam Đô Complex, số 609 Trương Định, Hà Nội
Hotline: 0949 83 39 08
Email: [email protected]